Organigramme de dépannage

Organigramme de dépannage

Pour dépanner efficacement un appareil électronique, il est préférable de suivre une démarche rationnelle. Il est primordial de réfléchir avant d’agir. Examinons cette démarche étape par étape.

1 Prendre connaissance du problème;

1.1 En lisant la fiche de travail;

1.2 En questionnant le client s’il est présent;

1.3 En branchant l’appareil pour le mettre en fonction;

1.4 En essayant les diverses fonctions de l’appareil, même celles qui ne sont pas supposées être en défaut;

1.5 Notez les symptômes.

2 Établir des hypothèses;

2.1 À partir de la liste des symptômes, dressez une liste d’hypothèses;

2.2 Chaque hypothèse doit cibler un bloc ou une section du diagramme synoptique;

2.3 Chaque hypothèse doit être justifiée;

2.4 Classez vos hypothèses par ordre de probabilité.

3 Vérification des hypothèses;
3.1 Avec les instruments de mesures: oscilloscope, générateur de signaux ( audio,video, FR), localisez la section en faute;

3.2 Si les résultats ne sont pas concluant, procédez par élimination;
3.3 Lorsque la section en faute est localisée, il est temps de sortir le multimètre et de prendre les tensions de la sections.

3.4 Inscrivez ces tensions sur une copie du schéma.

          4        Vérification de composants;
                    4.1    Après avoir analysé les résultats des mesures de tensions, vérifiez le ou les composants                              suspects;
                    4.2    Selon le composant, il faudra le dessouder afin de le vérifier de manière plus fiable;

5 Poser un diagnostique;

5.1     Avec les informations livrées lors de la vérification de composant, indiquez quelle pièce   est défectueuse;

5.2     Indiquez la nature de cette défectuosité;

5.3     Indiquez, si possible la cause de la défectuosité;

5.4     Avisez le client du montant de la réparation.

6 Remplacer le composant défectueux;

6.1     Remplacez le composant défectueux par une nouvelle pièce;

6.2     Assurez-vous de la qualité de vos soudures;

6.3     Nettoyez vos soudures à l’acétone;
6.4    Inspectez le tout à la loupe pour vous assurer qu’aucun pont de soudure ne cause de court-circuit.

7 Essaie de l’appareil;

7.1 Branchez l’appareil et assurez-vous que le symptôme soit disparu;

7.2 Vérifiez tous les contrôles et les nettoyer au besoin;

7.3 Refermez le boîtier de l’appareil;

.4 Réessayez l’appareil une dernière fois.

8        Rédiger la facture;

8.1    En indiquant clairement la nature du travail effectué et la description complète de la pièce défectueuse;
8.2    Contactez le client pour l’aviser de la fin de la réparation de son appareil.

Par André Boivin 2003